RESI E RIMBORSI – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO E RESTITUZIONE DELLA MERCE DIFETTOSA O NON CONFORME
DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Al ricevimento dell’ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per consentire l’aggiornamento dello stato di consegna all’interno del tuo account personale. Una volta effettuato l’aggiornamento, l’opzione di reso sarà abilitata.
Se sei già registrato al sito, puoi selezionare l’opzione di reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei registrato, puoi richiederlo cliccando il link “Utente non registrato mostrato di seguito.
PROCEDURA DI RESO
Se desideri effettuare un reso, segui questi semplici passaggi
1. Trascorse 24 ore dal ricevimento dell’ordine, accedi al tuo account Login. Clicca sulla sezione I miei ordini e poi su Richiedi un reso. Seleziona l’ordine contenente gli articoli che desideri restituire, specificando il motivo e la richiesta. Ti ricordiamo che, a parte i casi di reso legati all’esercizio del diritto di recesso, possono essere restituiti solo i prodotti che perverranno danneggiati, difettosi o non corretti
2. Guarda la tua casella di posta, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta presa in carico della tua richiesta di reso, contenente i contatti del corriere UPS e l’etichetta di reso contenuta anche nel pacco con cui hai ricevuto l’ordine;
3. Inserisci i prodotti nella confezione originale i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero in perfette condizioni, completi di tutti i loro elementi, non utilizzati, con la confezione originale ed eventuali manuali allegati, etichette e cartellini ancora allegato al prodotto;
4. Applica all’esterno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire l’etichetta prestampata che hai trovato nel pacco del tuo ordine, contiene il numero di reso e l’indirizzo del nostro magazzino.
5. Organizza il ritiro del pacco con il corriere UPS, utilizzando i contatti inviati nell’e-mail di conferma per prendere in carico la tua richiesta di reso;
6. Conserva la ricevuta della spedizione;
7. Quando il pacco ritorna al nostro magazzino, verificheremo lo stato della merce per assicurarci che sia stata restituita integra. Al termine della verifica provvederemo al rimborso del valore della merce acquistata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario. L’eventuale diminuzione del valore del bene ti sarà addebitata e ti rimborseremo solo il valore residuo del Prodotto.
ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Si prega di notare che, per motivi igienici, tutte le vendite di biancheria intima e slip da bagno sono vendite finali e non possono essere restituite. Per motivi di sicurezza i profumi non possono essere restituiti.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESTITUZIONE DI ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di vizi e/o non conformità, hai diritto al ripristino della conformità del prodotto con riparazione o sostituzione dello stesso, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o sbagliato, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione o il rimborso dell’articolo entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.
Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e dell’art. 128 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale, che copre i difetti di conformità dei prodotti fino a 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
Per richiedere il rimborso seguire le istruzioni riportate nel paragrafo precedente – “Richiesta di reso” – indicando come specifica motivazione “Prodotto danneggiato, non conforme o errato” ed allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, evidenziando chiaramente il difetto .
Al termine della procedura, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni di contatto del corriere e tutte le istruzioni per la spedizione. L’autorizzazione alla restituzione dei prodotti non implica in nessun caso il riconoscimento del vizio o della non conformità; questo aspetto sarà valutato una volta che i prodotti saranno stati restituiti.
Ci riserviamo il diritto di rimborsare l’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli di qualità, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto restituito.
Se il prodotto viene riscontrato difettoso, emetteremo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario.
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DIRITTO DI RECESSO
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 20 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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2. Guarda la tua casella di posta, riceverai una mail di conferma dell’avvenuta presa in carico della tua richiesta di reso, contenente i contatti del corriere UPS e l’etichetta di reso contenuta anche nel pacco con cui hai ricevuto l’ordine;
3. Inserisci i prodotti nella confezione originale i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, ovvero in perfette condizioni, completi di tutti i loro elementi, non utilizzati, con la confezione originale ed eventuali manuali allegati, etichette e cartellini ancora allegato al prodotto;
4. Applica all’esterno della scatola contenente i prodotti che desideri restituire l’etichetta prestampata che hai trovato nel pacco del tuo ordine, contiene il numero di reso e l’indirizzo del nostro magazzino.
5. Organizza il ritiro del pacco con il corriere UPS, utilizzando i contatti inviati nell’e-mail di conferma per prendere in carico la tua richiesta di reso;
6. Conserva la ricevuta della spedizione;
7. Quando il pacco ritorna al nostro magazzino, verificheremo lo stato della merce per assicurarci che sia stata restituita integra. Al termine della verifica provvederemo al rimborso del valore della merce acquistata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, carta prepagata, PayPal, ecc.) o tramite bonifico bancario. L’eventuale diminuzione del valore del bene ti sarà addebitata e ti rimborseremo solo il valore residuo del Prodotto.
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Si prega di notare che, per motivi igienici, tutte le vendite di biancheria intima e slip da bagno sono vendite finali e non possono essere restituite. Per motivi di sicurezza i profumi non possono essere restituiti.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ – RESTITUZIONE DI ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O ERRATI
In caso di vizi e/o non conformità, hai diritto al ripristino della conformità del prodotto con riparazione o sostituzione dello stesso, o rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dall’art. 130 del Decreto Legislativo n. 206/2005.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, non conforme, difettoso o sbagliato, puoi richiedere la riparazione o la sostituzione o il rimborso dell’articolo entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.
Ai sensi della Direttiva Europea 44/99/CE e dell’art. 128 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), i prodotti che hai acquistato sono coperti dalla garanzia legale, che copre i difetti di conformità dei prodotti fino a 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna.
Per richiedere il rimborso seguire le istruzioni riportate nel paragrafo precedente – “Richiesta di reso” – indicando come specifica motivazione “Prodotto danneggiato, non conforme o errato” ed allegando una o più immagini dell’articolo in oggetto, evidenziando chiaramente il difetto .
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Ci riserviamo il diritto di rimborsare l’articolo difettoso solo dopo aver effettuato gli opportuni controlli di qualità, per verificare l’effettiva non conformità del prodotto restituito.
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